Shipping and Delivery Policy

1. Co dostarczamy

Organizujemy usługi transportowe i logistyczne opisane w potwierdzeniu bookingu. Fizyczny przewóz realizowany jest przez zakontraktowanych przewoźników, linie żeglugowe, przewoźników drogowych oraz operatorów terminali na podstawie ich własnych dokumentów transportowych.

2. Proces rezerwacji

• Zapytanie zawierające szczegóły dotyczące ładunku, trasy i terminów
• Pisemna oferta określająca zakres, opłaty, walutę oraz termin ważności
• Booking confirmation once the quotation is accepted
• Collection, loading and departure, with documentation issued
• Arrival, customs clearance and delivery, with proof of delivery

3. Czasy tranzytu

Czasy tranzytu zależą od trasy, serwisu, harmonogramu przewoźnika, przeładunku oraz odprawy celnej. Poniżej podano zakresy orientacyjne, które zostaną potwierdzone dla konkretnego bookingu w pisemnej ofercie:

• Road and intermodal within Europe: typically a few days to about two weeks
• Short-sea and intra-European sea freight: typically about one to three weeks
• Usługi kontenerowe oceaniczne: zazwyczaj od trzech do ośmiu tygodni w zależności od szlaku handlowego i przeładunków
• Chartered and project movements: scheduled individually per fixture

4. Opóźnienia

Schedules published by carriers are estimates and are not guaranteed. Congestion, weather, customs inspection, strikes, blank sailings and equipment shortages can change a transit time.

Powiadamiamy klienta niezwłocznie po powzięciu informacji o istotnym opóźnieniu, przedstawiając zaktualizowany harmonogram oraz dostępne opcje.

5. Dokumentacja

Dokumenty transportowe, listy przewozowe, deklaracje celne oraz certyfikaty wymagane na danej trasie są przygotowywane lub koordynowane zgodnie z ustaleniami w bookingu. Klient ponosi odpowiedzialność za rzetelność dostarczonych dokumentów handlowych oraz danych dotyczących ładunku.

6. Inspekcja i roszczenia

Cargo must be inspected on delivery. Visible loss or damage must be noted on the delivery document at the time of delivery, and any claim must be notified to us in writing without delay and within the time limits set by the applicable transport convention or carrier terms.

Claims are submitted to info@lamerza-poland.com with the transport document, commercial invoice, photographs and a statement of the loss.

7. Ubezpieczenie

Carrier liability is limited by law and is usually far below the commercial value of the cargo. Cargo insurance is not included unless expressly agreed in writing, and we can arrange a quotation on request.

8. Składowanie, przestojowe (demurrage) i zatrzymanie (detention)

Czas wolny w portach i terminalach jest ustalany przez przewoźnika i terminal. W przypadku nieodebrania ładunku lub nieoddania sprzętu w czasie wolnym, opłaty za składowanie (storage), przestojowe (demurrage) i zatrzymanie (detention) są przenoszone na klienta według poniesionych kosztów wraz z dokumentacją uzupełniającą.